Política de
Privacidad.

Responsable del tratamiento

TPC Express, con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y en el curso de la prestación del servicio de mensajería.

Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según la interacción:

• Formulario de contacto — nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje.
• Guías de envío — nombre y dirección del remitente y destinatario, número de guía, contenido declarado, monto COD si aplica.
• Cuenta empresarial / API — datos de la empresa, contacto, correo y facturación.
• Rastreo de guía — el número de guía ingresado en la herramienta de rastreo.

Finalidad del tratamiento

Los datos se usan exclusivamente para:

• Ejecutar y dar seguimiento al servicio de mensajería contratado.
• Comunicarnos con el cliente para atención, seguimiento e incidencias.
• Emitir facturas y gestionar cobros.
• Responder consultas enviadas por formulario o correo.
• Mejorar la operación interna y la calidad del servicio.

No usamos los datos para publicidad de terceros ni los vendemos o cedemos.

Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio, el consentimiento del titular al completar formularios, y el cumplimiento de obligaciones legales (facturación, registros fiscales).

Conservación de datos

Los datos de guías y envíos se conservan por 5 años para efectos de auditoría. Los datos de formularios sin contrato activo se eliminan a los 12 meses. Los datos de cuentas empresariales se conservan durante la vigencia del contrato y 5 años posteriores.

Compartición de datos

No compartimos datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica bajo acuerdo de confidencialidad (hosting, base de datos, correo transaccional).
• Obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a sistemas internos y revisión periódica de permisos. En caso de incidente que afecte datos personales, notificamos a los afectados en el menor tiempo posible.

Derechos del titular

Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación o portabilidad, y oponerte a ciertos usos. Para ejercer estos derechos escríbenos a info@tpcxpress.com indicando tu nombre, el servicio relacionado y la solicitud concreta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Cookies y seguimiento

Este sitio usa las siguientes cookies:

• Cookie de tema — guarda tu preferencia de modo claro/oscuro. No expira.
• Cookie de consentimiento — registra que aceptaste el aviso de cookies. Duración: sesión.
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No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros con fines comerciales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión vigente.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a info@tpcxpress.com o usa el formulario de contacto del sitio.